刘姐是一家服装公司的老板娘-刘姐定做服装

2024-12-22 06:02:42

宝妈坐月子连请5人都不满意！第6个月嫂上户竟成了全家的大功臣

大家好啊，姐妹们！

我认识大家这么久了，每次听姐妹们说自己做月嫂8年、10年了的时候，心中都觉得特别感慨！

年岁越长，意味着大家在外漂泊的时间越久，真是太心酸了...

最近恰逢换季，早晚温差大，很多人也不小心中了感冒的招。

姐妹们要注意身体，少吃凉的东西，常备长衣裤，千万别感冒了！

前阵子啊，我听说了个“小插曲”，想和姐妹们分享分享。

是关于咱们月嫂姐妹刘姐上户的一件事，听完之后真是为她捏了把汗！

有一回，她接到了一个 公认很难 的单子。

那户的宝妈是某服装连锁店的老板， 在连着辞退了一位催乳师、一位护士、一名医生以及两名月嫂后，最后找了她。

知道是这么个情况，陈姐心里紧张的不得了， 想着要成为她们家第三个被辞退的月嫂了...

但也来不及多想，硬着头皮收拾东西上户了。

一进客户家门，就看到了一个鸡飞狗跳的场面：

全家人围着啼哭不止的宝宝团团转，却都束手无策...

刘姐连忙把宝宝接过来，脱下裤子一看， 一片触目惊心的血红色——宝宝得了“红屁股（尿布疹）”！

而且非常严重...已经出血了！

凑近一看，宝宝脸色发黑，全身皱巴巴的， 看来是饿了很久了...

刘姐立刻问宝妈：“宝宝有多久没喝奶了？”

宝妈焦急地说： “ 从生下来到现在，才喂了4次...根本喂不进去!每次一喂他，就像要断气一样，连脸都黑了！”

“现在先喂饱宝宝要紧，红屁股之后我会处理的。”

刘姐示意宝妈去房间，走到床前叫宝妈： “您先躺下，侧卧着。”

宝妈犹豫着是否要照做： “要躺下喂吗？躺着怎么喂？不好吧？”

刘姐把枕头弄好，轻声和宝妈说： “您相信我，先躺下吧。”

宝妈半信半疑地躺下后，刘姐把宝宝轻轻放在宝妈身旁，头紧挨着她的乳房，让宝宝含住。

不一会儿，宝宝就开始吮吸起来。

“真的吸了！”

宝妈惊喜地叫了一声，一直等在门外的家人赶忙进来，看到宝宝喝奶，都高兴坏了！

宝妈喂完奶，对刘姐简直是一脸钦佩：

“阿姐，你现在是我们全家的偶像了！我们之前请了那么些人都喂不进去，你一来就把宝宝给搞定了！之前那位月嫂给宝宝换尿布的时候，见宝宝流了一屁股血，就立马跑来跟我说她不会处理，不敢做了。真是气我了！ ”

刘姐做梦都没想到， 这单她以为做不下来的单竟成了她评价最高的一单！

说到底还是因为专业过硬！

刘姐自己也说， 做月嫂，需要学习的东西太多了。

说实话， 我理解之前月嫂碰到棘手问题不敢接手的心情，怕出事！

但这不是逃避的理由！

正是因为雇主搞不定也没经验处理这些事，才会想请月嫂帮忙， 这是大家的专业所在啊！

为什么你不能是那个让雇主满意的月嫂呢？

是不是要在自己身上找找原因？

刘姐自己说，她觉得 做月嫂的，口碑最重要。

口碑要做起来很难，关键是什么？

关键是心思要正，手法要专业，护理知识要扎实，这样才能为客户排忧解难！

好评如潮!

有实力了，客户自然看得起你！

大家觉得呢？

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农村婚礼策划方案

　一场农村婚礼策划当然要各方面安排到位，各种细节方面也要注意到，那么一份方案能给你带来帮助哦，下面是由我为大家整理的“农村婚礼策划方案”，仅供参考，欢迎大家阅读。

农村婚礼策划方案（一）

　时间：20xx年x月xx日

　地点：xx

　 一、基本情况

　新郎：王xx新娘：李xx

　伴郎：石xx伴娘：李xx

　婚礼时间：20xx年x月xx日（农历xx）

　婚礼地点：xx

　迎亲地点：x

　扎花车地点：xx

　外景地：x

　婚礼重要人员名单：

　新郎父亲：王xx新郎母亲：张xx

　新娘父亲：李xx新娘母亲：何xx

　婚庆联系人：xxx

二、婚礼现场布置

　xxx

　三、婚礼当天所需物品

　1、花车行程路线图、喜字、烟、酒、饮料、花生瓜子、鲜花（新房布置）

　2、红包：司机（主车1，、副车5、摄像车1、校车、）、伴郎伴娘、酒店雷经理、酒店王经理、跟拍、小红包若干（伴郎保管）

　3、新人双方礼物

　4、服装：婚纱2套、敬酒服1套、新娘下午裙子1条、新郎下午短袖衬衣一件、长丝袜2双、新娘换便装鞋子1双

　5、首饰包：新娘婚纱配饰1套（项链、耳环）、敬酒服配饰1套（项链、耳环）、下午裙子配饰1套（项链、耳环、手链、发夹）

　6、其它：创可贴、后跟帖、纸巾、别针若干、针线、剪刀、梳子、化妆品（下午补妆）、糕点、牛奶、矿泉水若干、透明胶、双面胶

　7、现场：签到本3（婚庆2本，酒店1本）、签到笔4（婚庆2支，自己两支）

　账本

　8、未发完的糖

　9、铺床的红枣、花生、桂圆、莲子

　10、礼炮12支

四、婚礼工作人员安排

　1、现场总指挥：xx

　2、司仪：xx

　3、现场总管：xx（负责所有宾客接待、娱乐及酒店现场工作、与婚庆协调）

　4、签到台：王姐、晶姐、燕姐

　5、车辆主管：涛涛（负责全程车辆指挥，机动车停车指挥等）

　摄像车：张哥主婚车：师xx

　副车：松xx王xxxx姐梅姐

　接亲朋车：陈xx李xx

　机动车：彭xx（接伴娘）哲弟

　6、物品主管：

　xxx：负责新娘房的钥匙（里面全是婚礼重要物品：婚纱2套、敬酒服1套、瓜子花生、棋类牌类、笔记本电脑、相机、首饰包等）

　刘姐：与酒店经理协调酒桌瓜子花生、烟酒糖摆放、用酒饮料数量，用多少酒水在经理处签字后认可的才付账。

　丽姐、勇哥：午宴后负责回收各桌烟、酒、糖。

　琳琳、振哥：负责下午茶楼花生瓜子供应及棋类牌类发放、桌数安排。机麻与雷经理协调，茶楼机麻7个，包房机麻6个

　打礼炮主管：文xx

　迎亲处：王xx韦xx军哥哲xx强哥文xx

　酒店处：陈庆李俊彦弟松哥（或其它人员）

　7、来宾接待

　新郎亲戚：新郎父母、新娘亲戚、父母朋友：新娘父母、

　新郎同事：琳琳彦哥亮弟

　新娘同事：霞霞渝妹新人朋友：艺妹

　9、婚礼现场造氛围人员组织：霞霞滔滔兰兰等

　10、午饭后点晚饭人数：新郎父母（亲戚）、新娘父母（亲戚）、新郎（新郎同事、朋友）、新娘（新娘同事、朋友）

　11、跟拍：显彦、徐xx

　12、跟摄：侯军xx

　13、仪式前放电子相册及音乐：婚庆

　14、桌卡xx

　五、婚礼当天流程安排x月xx日

　6：00跟妆到新娘家开始化妆（mimi）

　6：00新郎、跟拍、主花车到xx会合

　伴娘到新娘家准备化妆（xxx）

　6：30伴郎、副花车到xx扎花车，

　6：00到回兴接妈妈

　7：00新娘妈妈到加xx

　7：30车队出发迎亲

　人员：新郎、宏哥、涛涛、松哥军哥辉辉梅姐彦弟

　新娘母亲岚岚徐哥跟摄王勇陈庆晶姐

　7：50—8：20新郎、新娘朋友到同景国际准备迎亲小仪式

　（新娘亲友团xxx

　新郎亲友团：xxx）

　8：20—8：50迎亲小仪式（岚岚、彭彭卡时间）

　9：00—10：10融侨公园出外景（彭彭、岚岚负责带走新娘服装、首饰、靠垫等）

　9：30总管何姐到达酒店检查相关工作（现场布置、酒店安排等）

　10：00双方父母、接待人员、各方面负责人到达酒店安排相关事宜（新郎父母带各方合同、烟、糖、牛奶、糕点等）

　10：10车队出发前往酒店

　11：00新人到达酒店，迎宾开始

　11：30来宾入席

　11：40新娘换装

　12：08—12：18仪式正式开始

　行车路线图：

　xxx

六、婚礼相关人员通讯录

　xxx

七、有待落实的事情

　周日：

　1、落实人数、桌数

　2、算差多少烟

　3、分配一楼大厅座位

　4、给四姨发短信说路线

　5、落实抽奖方式

　周一：

　1、主花车

　2、与酒店接洽

　⑴何时摆盘，谁摆盘，什么时候把烟酒茶拿过去？何时放桌卡

　瓜子花生何时回收、如何回收？谁负责？（酒店负责收瓜子花生周五晚交酒店）

　⑵主菜鲍鱼仔所用盘子问题

　⑶当天安排人员指引停车

　⑷酒水如何回收、清点？自带酒如何清点开瓶费？

　⑸何时结账

　⑹气球拱门何时打（把紫气球给雷经理）

　⑺音响方面有无要先接的设备等

　⑻何时交付签到本签到笔

　⑼周一到酒店试音响设备

　⑽楼上机麻包房几个？茶楼机麻有无包房？

　⑾新娘房有没有锁，是否安全？可否给一个有锁的房间保管物品

　⒀备桌要机麻的那边

　3、是否唱歌出场

　4、报桌数、用什么水酒

　5、告知婚庆做停车指示牌、把海报给婚庆

　6、电歆舒换新钱

　7、落实迎亲仪式内容

　周二：

　1、取桌卡、粘桌卡

　2、周二量婚纱大小

　3、换新钱，包红包

　4、包喜糖、落实喜糖备份

　5、通知各方面负责人

　6、拿烟

　周三：

　1、落实现场mv、礼物、签到笔、本等

　2、将合同、席桌糖、烟、桌卡、棋类牌类等交王庆父母处

　3、问婚庆签到本签到笔何时给我

　4、做清洁

　周四：

　1、布置房间

　2、清点物品

　3、铺客房床

　4、熨衣服，准备服装、配饰、鞋袜

　5、买瓜子花生（各10斤）

　6、做指甲

　7、包红包

　周五：

　1、周五取婚纱

　2、拷视频mv3个、电子相册给婚庆

　3、各方面负责人碰头（周五下午、晚上）

　4、婚礼彩排

　5、通知同事乘车时间

　6、酒水到位、瓜子花生到酒店

农村婚礼策划方案（二）

一、策划背景

　婚礼策划是指为客户量身打造的婚礼。它涵盖各种婚礼形式或是各种婚礼形式的组合体，它是根据每对新人的不同爱好、追求或诉求点而不同为新人量身定做的婚礼，可能会因新人的兴趣和要求整个婚礼围绕一至两个主题或两至三个侧重点进行，为了表达这些主题和侧重点需要会场布置格调、灯光、音乐、背投影像设备、道具、舞台节目、主持人、主持词等各种人、物、情景等元素的完美配合方能演绎一场策划与期待中的婚礼，一场好的婚礼策划是有灵魂的，是能让所有来宾朋友共同参与、共同投入、共同欢乐、共同震撼、共同感动、共同祝福、难以忘怀的。

　 二、策划流程

　1、开场前大厅的投影上播放着新人的古装婚纱照电子相册：青梅竹马、花好月圆、佳偶天成、凤冠霞帔、洞房花烛等，用这种的形式描述着彼此的爱情故事，从相识到相亲再到相爱，一路走来的幸福甜蜜弥漫在整个大厅。

　2、司仪致开场辞（3分钟）宣布婚礼仪式正式开始，（全场熄灯）背景喜庆中式婚礼音乐想起，大型灯光秀开始（2分钟），灯光秀完毕后，舞台一侧有一位优雅的美女弹奏古筝，司仪旁白，点燃一段幸福爱情的开始。

　3、新人在幸福的大门处，跳过扫把，象征摒弃旧恶，开启新的幸福美好的生活，大门上贴着一副对联：“百年好合，永结同心”。

　4、随后新娘在新郎的搀扶下踏过“传”“宗”“接”“代”四个米袋，寓意着从此以后新娘将继承着延续香火的重任。

　5、跨过米袋后，新人开始步入婚礼的殿堂。新人走在红地毯上，前方有2位唢呐在前开道并为新人吹响幸福的号角。

　6、新人来到舞台，进行三拜九叩之礼。拜天拜地，最后进行神圣的夫妻对拜仪式。

　7、新人进行合卺之礼和结发仪式。新人各执红葫芦的一半，满酒三碰两换合卺，期间司仪旁白祝福词，之后合起葫芦用红线系上珍藏。然后新人彼此削下一点各自的发髻放入锦囊，进行传统的结发之礼，象征着新人从此结发为妻，相濡以沫，白头偕老。

　8、结为夫妻以后，突然舞台中间出现一阵神秘的烟雾，证婚人月老腾云驾雾而来，为新人见证并送上祝福后，为新人牵上了永不分离的红线。

　9、请双方父母登台，新人为双方父母敬上孝敬茶。（此环节可另行设计，具体形式待定） 10、主持人宣布婚礼仪式正式礼成，新人携手走下舞台，奔向美好的明天。此时，漂亮的舞蹈演员，跳着欢快喜庆的舞蹈依次站在红地毯的两侧，为新人和所有的来宾献上祝福。

农村婚礼策划方案（三）

一、婚礼的前期准备工作

　1、婚纱照的拍摄以及婚礼所需物品的采购：酒（白酒、红酒、啤酒）、饮料、喜糖、喜烟、火柴、请柬、喜字贴、礼宾花、红包等

　2、选择好婚礼日期：20xx年xx月xx日

　3、选择好婚礼举行地点：xx大酒店

　4、提前确定婚礼当天相关工作人员的具体安排

　（1）伴郎、伴娘各1人：随时陪伴新人左右，协助新人处理临时的相关事物，保管婚礼要用的贵重物品（戒指、首饰等）

　（2）花艺师：负责婚车的装饰以及新娘捧花、胸花、头花以及婚礼仪式用的花瓣，

　（3）化妆师1人：提前确定化妆时间、地点以及化妆需要多长时间，如果是跟妆服务，那么化妆师将携带化妆箱随时对新娘进行补妆和发型的变换

　（4）专业摄像师2人：提前告知当天婚车的出发时间、地点以及婚车的行车路线和程序安排

　（5）婚礼主持1人：详细商讨婚典的进行流程以及相关准备工作和注意事项

　（6）车队队长1人：负责婚礼所需车辆的的衔接以及司机的安排，同时提前确定婚礼当天婚车的行车路线和时间的控制（婚礼头天确定车辆的到位情况和是否需要清洗）

　（7）酒店招待6人：

　1人由熟悉男方亲友的人担当，负责在新人迎客后引导男方客人到茶楼或者餐厅

　1人由熟悉女方亲友的人担当，负责在新人迎客后引导女方客人到茶楼或者餐厅

　2人在茶楼负责男女双方亲友的热情招待，并注意进行糖、烟、茶水、瓜子等小吃类的发放

　2人在餐厅负责每一桌的酒（白酒、红酒、啤酒）、饮料、喜糖、喜烟等用品的摆放，同时负责与酒店方衔接相关事宜

　（8）总帐务1人：由直系亲属担任，负责婚礼当天礼金的注名保管、酒店结帐以及红包的分类保管

二、婚礼举行头一天的工作

　1、进行新房的布置和装饰

　2、酒店现场布置：

　（1）乳白色舞台主背景，双心拉纱，灯光点缀，

　（2）心型烛台、香摈塔以及蛋糕

　（3）鲜花罗马柱12个，彩纱灯光装饰

　（4）鲜花拱门（分3头、5头或者全花）

　（5）冷眼火、泡泡机、流星最好第二天安放

　（6）婚纱、礼服取回家里

　3、酒店是否将赠送了礼物

三、婚礼当天的流程

　1、上午：6：00 起床作准备（吃早点）

　6：30-8：00化妆师上门化妆以及整体造型，新郎到花店扎花车，同时准备捧花去迎接新娘，所有的胸花准备好

　8：00-8：30新郎敲门娶亲

　8：30-9：40新郎婚车接新娘到新房（2支礼宾花）

　9：40-10：40 新人车队到外景点拍摄（新人同心锁、口吹肥皂泡等）

　10：40-11：00 新人车队到酒店（2支礼宾花），迎客准备（糖、烟、火柴、签到薄），检查茶楼及餐厅安排

　11：00-12：00新郎新娘门口迎宾，伴郎（端烟）、伴娘（端糖）、迎客签到处人员、礼金保管者就位；招待引导人员门口就位餐厅负责人查看餐厅喜宴桌的糖、烟、酒、水是否到位并进一步检查泡泡机、流星、冷焰火、追光灯、音响、烛台等；茶楼负责人负责招呼客人，同时注意添加糖、烟、茶水

　2、中午：12：10 （主持人、伴郎、伴娘、金童玉女、烛台、泡泡机、冷焰火、追光灯、音响，结婚证书、戒指、流星）准备

　（1）、婚礼仪式（1）熄灯主持人开幕（开始时间根据客人入席情况而定12：28左右）（随时放泡泡和追光灯）

　（2）新人入场的方式，新郎先从舞台侧面进入星光大道三分之二处等新娘，新娘由父亲引到新郎面前进行交接（奏乐、放礼花2支、追光灯），然后两位新人一起走上舞台向亲友敬礼以表感谢，点亮烛台并许愿

　（3）主婚人致辞、证婚人致辞（可颁发结婚证书）

　（4）由恋爱史进入面对面真心宣誓，提前写好誓词（表明对爱情无比忠诚）

　（5）交换新婚信物（流星运戒指飞到舞台）、交换神秘礼物、拥抱（冷焰火4支、礼宾花2支）

　（6）双方父母上台：深情依次拥抱双方父母并献花（或者拜父母、敬茶、）父母代表致辞（男方、女方）

　（7）夫妻对拜

　（8）交杯酒（礼宾花2支）

　（9）新人倒香槟、切蛋糕（灯光打开）

　（10）新娘抛花束、幸运颁奖

　（11）新人致答谢辞并全场举杯庆贺（冷眼火4支）

　（12）婚礼仪式圆满礼成、新人退场，喜宴开始（礼宾花2支）

　（2）、新人敬酒 13：00 婚宴正式开始后，适当增加一点节目表演，调动所有来宾朋友的气氛（变脸、吐火、民族舞、爱情歌曲）

　13：15 新郎新娘逐桌敬酒

　14：15 敬酒结束，新郎新娘进餐后宾客与新人合影

　3、下午 14：30 宾客离开餐厅到棋类牌类室娱乐（餐厅清点所剩烟酒糖等）

　16：00 统计晚餐人数

　16：30 通知酒店晚餐准备数量

　4、晚上 18：00 请宾客进晚餐

　20：00 清点所有物品，结帐后离开酒店。

农村婚礼策划方案（四）

　 一、与婚庆沟通事宜

　1、携带物品

　婚纱照片，喷绘。

　2、主要问题

　2.1会场布置：问清楚仪式主席台布置各项目的价格：背景、杯塔、拱门、红地毯、花道、烛台、蛋糕；

　2.2人员分配：提前派人到会场

　2.3灯光音乐效果：仪式过程中的灯光和音乐谁来提供，事前由谁调试；

　2.4婚车安排：找人负责接车、

　注：1、新娘家地址：

　2、行车路线：

　2.5摄影摄像：摄像师：上午在新郎家摄像，下午随车来新娘家；

　摄影师：具体时间由婚庆公司安排，具体内容例如相机是否是数码相机，后期制作相片的收费问题，是否有数码dvd。（还需沟通）

　3、与主持人沟通：

　3.1了解仪式过程、内容；

　3.2新人应熟悉那些步骤、习俗；

　3.3有那些人发言：

　3.5仪式中需准备的物品：鲜花瓣、戒指、红色康乃馨、可乐红酒、茶、结婚证；

　3.6控制仪式时间。

　婚庆联系人：

　联系电话：

　与酒楼沟通事宜

　4、会场设置

　1.1宴会厅，桌椅摆放整齐，先在后边放置椅子，以便客人观看典礼；

　1.2婚宴桌上的桌牌；

　1.3婚宴会场喜字；（具体准备多少张，酒店门口要贴，）

　1.4婚宴餐桌上放烟及糖果零食的小碟，每桌4个；（酒楼提供）

　1.5新娘房设在哪里，是否有镜子。

　2、会场布置时间

　2.1酒水婚礼当天上午运至酒楼，酒楼负责保管，需不需要我们专门留人看守

　2.2调试现场设备；（如酒楼的音响设备，灯光）

　2.3宴席桌上的酒水典礼后摆放；

　2.4鞭炮上午与酒水一同运至酒楼，下午3：30摆放好；

　2.5新娘房什么时间可以使用。

　3、其他事项

　3.1如果临时调整桌数找当天大堂经理；

　3.2准备糖果发给当日的服务员，准备烟给厨房大师傅；

　3.3确定菜单。

二、婚礼当天事项

　1、典礼成员：

　伴郎：

　主婚人：

　证婚人：

　介绍人：

　婚礼前的准备：

　2.1结婚物品采购人员

　餐桌：

　糖果：

　酒水：

　装饰花、手捧花、头车花等：

　2.2结婚礼服

　新娘礼服：

　新郎礼服：

　2.3结婚戒指、结婚证书

　结婚证书由新郎带到婚礼现场；

　结婚戒指由新郎带到婚礼现场；

　2.4新娘化妆品

　2.5红包、喜字

　红包：准备20个红包，每个包100元，

　喜字：酒店门前4个大双喜字

　新房内双喜字共8张，小双喜字一袋

　新郎家双喜字共8张，新郎家楼下大门处4张，楼上小门处4张

　新娘家双喜字共8张，新娘家楼下大门处4张，楼上小门处4张

　2.6鞭炮、花筒

　鞭炮：

　花筒：

　2.7烟、酒、饮料

　烟：

　酒：

　饮料：

　2.8糖、杏仁、瓜子糖：

　杏仁：

　瓜子：

　注：婚宴每桌4小碟，分别放置烟、糖、杏仁、瓜子

　2.9录像带、胶卷

　与摄影师、摄像师沟通。

　2.10预定鲜花

　新娘手捧花：香槟玫瑰色球型带小珍珠造型

　腕花：香槟色玫瑰

　胸前配花：新郎、新娘、主婚人（新郎父母、新娘父母）、证婚人2个、主持人、介绍人2个、伴郎、伴娘；

　鲜花插花一束：香水百合花；（放置新房）

　头车装饰花：相关花束；

　花瓣：1袋；

　2.11苹果

　新房摆8个、新郎家摆8个、新娘家摆8个、新娘自带8个；

　2.12点心

　点心：（用于认亲）

　5、确定婚礼典礼主持人

　由婚庆公司负责联系主持人。

　6、确定新娘跟妆

　化妆师：

　化妆用具及佩戴的首饰由化妆师提供。

　7、确定结婚当天自备用车

　8、预约彩车时间地点

　接车人：联系电话：

　地点：

　时间：

　9、其他

　换崭新钞票；

　 三、婚礼当天流程

　1、新娘

　1.19：00起床

　9：30吃早点

　10：00准备化妆

　12：00吃中午饭

　1.2提醒新娘母亲准备红包。

　2、新郎

　2.18：30起床

　8：35吃早点

　9：00所有筹备组成员到达新郎家，安排贴喜字等事宜

　10：00安排去新房录像等工作

　2.2自备车什么时间到达

　给自备车发礼包，负责人：

　每辆车上挂气球，负责人：

　2.3运送酒水到达现场并清点，配合婚庆公司工程部人员布置会场，负责人；

　2.4酒店现场调试，灯光、音响，负责人；

　2.5安排中午吃捞面；

　2.6吃过捞面后，安排布置会场人员到场，

　2.7安排接亲的人到新娘家，一定不要忘了带新娘的东西；

　2.8安排家人到酒店，一定不要忘了带结婚证、戒指、典礼人员的胸花等花饰、客人头上带的喜字、鞭炮、点心、花筒；

　3、会场布置事宜

　3.1每桌1碟喜糖、1碟瓜子、1碟杏仁、1碟香烟

　典礼后摆放：1瓶白酒、2瓶啤酒、1瓶可乐、1瓶鲜橙多；（包间可提前摆放）

　3.2燃放鞭炮准备：

　四、婚礼分工

　1、伴郎：电话：

　2、伴娘：负责当天婚礼仪式上拿新人戒指和结婚证书和拿交杯酒；电话：

　3、：负责联系酒楼，及与酒楼相关事宜；电话：

　4、：负责引领接新娘的路线；电话：

　5、：负责协调新郎家相关事务以及临时情况；电话：

　6、：负责新娘到达酒店时，燃放鞭炮；电话：

　7、：负责酒店布置及婚宴后收回酒水等相关事宜；电话：

　8、：酒店包间分配事宜；电话：

　9、：负责新娘家客人引路及用车事宜；电话：

　10、：负责新娘家贴喜字事宜；电话：

　11、：负责购买新娘认亲点心；负责购买新郎家认亲点心；电话：

　12、：负责与酒店结帐；电话：

　13、：负责将结婚证戒指带到婚礼酒店，并保管好；电话：

　14、：负责将鲜花，带到新娘家；电话：

　15、：负责将百合插花放到新房；电话：

　16、：负责布置新房；电话：

　17、：负责新郎家车辆安排；电话：

　另：婚庆车队亲友乘坐车辆安排：

　头车：新娘、

　尾车1：

　尾车2：

　尾车3：

　尾车4：

　尾车5：

给了天猫差评怎么办

一：看、查、检查，速度！看：看顾客购买的是什么产品，什么时候做出的评价，对方旺旺是否在线，给的评价内容是什么。查：查看顾客所在地，什么时候购买的，对方所留的号码是手机还是座机，再查看聊天记录。检查：检查聊天记录中，跟顾客的关系相处的如何，从聊天中感觉下这个顾客是个什么样的人，尽量获取更多的信息。速度：中差评第一时间出现，第一时间着手处理，尽量找出多种方法可以联系到顾客，因为时间一长顾客可能忘记了，或者衣服洗过了我们又不接受退货，对双方都会是一个不好的结果，时间一长，连我们自己去处理的耐心都会减低的，所以要第一时间处理的哦

二：联系顾客：旺旺在线的就先通过旺旺沟通，如果你是个对产品不是很了解的人，或者口才不是很有自信的时候，用旺旺沟通可以扬长避短，这样可以避免一些不专业而使顾客不信任。旺旺不在线就采取电话沟通：真诚，开朗，专业，换位思考，知彼知己。打电话之前最好选在晚上顾客有时间的时候或者中午，根据不同的时间拟好不同的开场白，比如吃饭了没有啊。。在星期天的时候可以这样说：您好，您是XX是吧？...您好，周末愉快，现在吃过饭没有啊？有个好的开场白，对你们的交流绝对有很大的作用，这就是给人的第一个印象。。（在这里还可以这样问：XX，今天周末是在家休息的是吧？对方回答是，我们可以说：呵呵，真好啊，今天去哪里潇洒了啊？让顾客感觉你很随意，感觉不出你是因为中差评要求顾客来修改的，把问题先放一边，处理关系放第一位，同时顾客在说产品的时候要多聆听，别她一句，你就忙着解释，因为顾客还没有发泄完，还有当顾客提出问题的时候，可能话是有道理的，但是顾客一下难以明白，记得多举例说明，这样就能更形象的表达你想说的意思了）。其实这跟销售的道理差不多，一个高级的销售人员绝对是先把自己推销出去的，正所谓卖产品不如卖自己。电话沟通一次之后，你心里都能感觉的到这个中差评能不能改好。。当顾客答应给你改的时候，别太高兴了，因为有些是忽悠你的，但是绝大多数答应了的都会改的，答应之后问下对方大概什么时候有时间可以上旺旺来修改，问下现在方便不方便，不方便的话就约好下次时间，这样我们心里也有底的啊，如果在约好的时间没有来修改，可以再次给电话！这样给电话就不会显的很无礼。。如果对方答应修改而一两天都没有给你修改，你是不是心里很着急呢？而又给对方打电话的时候是不会又会担心打扰到对方使对方误会的呢？客户如果来一句，我都答应给你改了就会给你改，你怎么还打电话来啊。。。这个时候是不是得罪了呢？呵呵，我记得我有个顾客，给了我们中评，之前是说不改的，退太麻烦，就那样了，是给朋友买的，朋友不是很满意，后来跟对方聊天，对方是常州的顾客，我就说常州什么什么地方，后来聊到做什么行业的，我说我表哥他们在那边开厂，那边冬天太冷我不喜欢，后来聊了挺多的，关系处理好了，对方自动提出帮我修改评价，顾客后来也说实话了，她说她朋友喜欢款式，裙子也漂亮，就是有点透，后来跟对方解释，说别穿太显眼的一些内衣(淘宝内衣热卖)都是不易显透的。关系处理好了，问题也解决了，还叫我去常州的话一定去他那里玩，说我说的很有理，如果自己不改的话都觉得不好意思，心里有一种成功的喜悦啊。

我还记得有个顾客，我给对方打电话过去，接电话的一直问我是谁，怎么了，我真诚的告诉对方我的来意之后，对方后来又说没有在我们店买过东西，后来才知道是她妹妹买的，留的她的电话，经过聊天得知了她妹妹的手机号，后来又跟对方的妹妹打过去了，对方接到电话后，我表明了身份，也说明了之前在她购买的时候，因为公司没有电，用发电机发电，使的电压不稳定，而我们的工厂也在隔壁，电脑老是突然一下就要重启，跟对方一翻解释后，对方也说可以理解，后来才得知衣服是给对方的妈妈买的，这个评价只是她个人收到之后的看法，她妈妈还没有看到，然后我说是给阿姨买的是吧，刘姐您真孝顺，呵呵刘姐，那您看这样，阿姨看到之后看下阿姨是怎么看的，如果不是很满意是可以退换货的，我也可以帮阿姨推荐下我们店铺(淘宝名店)的其他款，后来聊了一下，对方还是比较客气的，后来约好晚上七点左右再给对方打电话。晚上七点半的时候，顾客的妈妈试穿了，有一件非常适合她，另一件她妈妈也喜欢，但是不适合显胖女士，要退，由买家承担邮费。。。这就是误会引起的，沟通之后就可以了，如果当时顾客多问我一下，我想肯定不会建议对方的妈妈穿那款衣服的，但是对方也只是听她妈妈的话说什么就买什么。。（记录我就不放出来了，要不你们也会误会的，之前我做的是服装(淘宝服装热卖)的售后）。

三：思考，再思考（为什么不给修改）：查看聊天记录，思考什么呢？售中的服务是否有问题。再思考？思考为什么不给我们修改，是因为不满意还是故意的呢？还是因为怕麻烦？经过第一次的电话沟通，看看是不是因为在气头上，放两天不理，过两天再打电话，看看对方什么语气，再想想有没什么方法。。对于满意和不满意而言，我还真希望顾客是要么很喜欢，要么一点都不喜欢，很喜欢的不会给中差评，一点都不喜欢不可能会白白浪费而不退，除非是SB。。对于一些可退可不退的人，要对方修改有一定的挑战：因为有些顾客如果收到货不是很满意，但是也不想退的时候，往往会因为你的服务给对方留下不错的印象，就不会随意给中差评的了，偶尔也遇见一些很敏感的人，知道你打电话是要对方修改评价，她不会让你多聊别的，就直接问我们“是不是要我帮你修改评价，说个理由，我为什么要给你修改评价，如果你能让我信服，我就帮你改”？我是这样回答：XX**（关系处理好后可以直接改成 XX姐的称呼，更亲切了），是这样的，因为我们都是七天无理由退换货的，不知道是因为我的服务令您不是很满意还是我们的产品令您不是很满意，（客户有的会说你的服务很好，就是产品有落差，这个时候告诉对方，不满意可以退货，解释给对方听，网上购物多少都是会有些差别之类的，当然我们也是会尽量把这样的差别降到最低的，根据不同的产品做不同的解释）如果对我们的产品不是很满意的话您可以退货的，因为当时是我接待您的，您现在给我们一个中评，这样的话我是会受到公司的处罚的（这是在向顾客诉苦，因为人们都是比较有同情心的，这样可能就给你改了，这招很管用的哦，不过首先是要误会的情况下才可以使用，才更有说服力），（这个时候顾客会说，产品我觉得就是这样，穿还是可以穿的，我不会退的，你要我改评价的话不是要欺骗后面的消费者吗，这个时候我们可以这样回答：XX姐，是这样的，我们也是一直都很注重顾客的真实评价的，其实我们也希望您真实的评价的，这样我们后期的顾客也可以有所参考的啊，我们也不用花那么多的时间跟顾客解释之类的了，XX姐，您说对吧，我们不是要您说多好，您完全可以真实的评价的，只要改成前面那个红色的花就可以了）所以我想请XX姐帮我修改下，您看可以吗？（下面的截图的这个顾客就是这样的，我也是通过这个回答解决的，对方是个贵州的女士，还是个公司的高层管理，我给对方打电话的时候，对方就问为什么要帮我修改，后来经过沟通之后，她说这个理由她可以接受，她还说她也是给别人打工的，可以理解。。（还说如果我给其他的理由的话，就不会给我改的，当时真的是出了一身冷汗哦）。而且她还说她很忙，亲自用笔记本(淘宝笔记本热卖)把这个事情记录了下来，答应我在隔天晚上10点之前给我修改好，果然另一天晚上就帮我修改好了）。

一般情况下顾客都是会肯的，因为我们并没有很苛刻的要求，顾客也容易接受。。。

分析下这个回答中的内容：首先是站在顾客的角度，说不满意是可以退换货的，这是在替顾客的利益着想的，会退货自然就不会有中评了（因为退货之后如果顾客不更改的话，我们可以让淘宝来进行删除的），不退货的话，就可以让顾客帮我们修改评价的了，也可以说些什么后期光临我们小店的时候一定帮亲申请最实惠或者包邮什么的，虽然我们知道这样的顾客后期可能永远都不会来我们这里买东西了，但是说这样的话还是有一定的作用的。。

四：想，再想（给不能修改的中差评给出一个好的解释）：想，再想：想什么呢？淘宝给了买家说话的权利，也给了我们卖家解释的权利，最终不能更改的中差评，我们应该要给出一个合理的解释，让我们的顾客知道是什么原因得的这个中差评，淘宝也说过，一个好的解释不但不会影响生意，而且还有可能会增加成交的哦。。我看到一些新手卖家对出现的中差评解释都是什么不可理喻，就知道说顾客的错，使我们顾客看到评价的时候，只看到两方的争执而没有看到真正的解释，心里是出了一口气，感觉很厉害，但是你知道带来的却是什么吗？带来的却是因为你这样的解释，你的东西就卖不出去了。。。针对不同的中差评做出不同的解释。。我店铺(淘宝名店)中的一个中评我是这样解释的（顾客给的中评是：颜色如果深一些会更大气......打电话不接，旺旺留言不回复，无语中.....）：亲爱的买家彭**，您好，首先非常感谢您对我们的产品表达了个人的主观看法，颜色更深的话整体效果会显的更暗的哦，现在我们的颜色就是穿起来更鲜亮了的。当然了，每个人都是有每个人的看法的，我们一向是很注重客户的真实体验。我们分别在17号的12：30分和晚上8：30分，18号的10:30分给您电话，并多次给您旺旺留言，很遗憾，最终我们还是没能联系上您，也没有听取您对我们产品和服务的建议，我们查阅了和您聊天的记录及客服的反馈，也没发现问题的所在，只看到您当时留言说给您快点发货，您需要到外地去工作。如果您看到了我们这段话，请您上线后联系我们，我们的主管将亲自接待您。我们愿意虚心听取您对我们的建议，中差评对买卖双方的信用都有影响和伤害，我想您一定也不愿意这样，当时看到您的账号在我们小店是第一笔购买记录，或许是您不了解或者不小心而选择的，还是个误会哦。。我们真诚的听取您的建议。。温馨提示：近期我们会有新款发布，真诚的期待您再次光临，并热烈的欢迎您。敬请期待.....(^o^)/

五：恶意中差评，无理取闹。。。。晕乎乎... 我们只有坚持，在坚持给评价之后，不接电话，也不回复，对于这样的买家，我也是比较纳闷的，没有什么更好的方法让买家来修改，既然对方都选择这样的方式来对付你，我想就是采取更多的方式联系到对方，对方连你跟她说话的机会都不给，我们可以给对方多发信息，用手机编辑一些祝福短信，坚持，再坚持：告诉对方我们做淘宝是多么的不容易，向对方诉苦，因为他这样的一个评价给我们会带来什么什么的反面影响，告诉对方什么时候是修改的最后期限，只要有良心的人，一般都是会有同情心的，最后可能给你修改，总之一句话，坚持，再坚持。到了最后对方如果还是没有修改的，我们在最后一天做出一个好的解释。

中差评处理流程：出现中差评→旺旺联系或者电话联系→更改成好评了

出现中差评→旺旺联系或者电话联系→最终顾客不更改的→我们做出解释

还有一些听别人说的专业差评师，专门给差评敲诈，跟对方沟通的时候其实也是斗智斗勇的过程，遇见这样的，冷静下来，尽量使用旺旺跟对方沟通，因为淘宝也是建议使用这样的沟通方式，这样就可以让淘宝来处理的，对方要钱没要到，其实心里也着急，打心里战哦，淘宝卖家要抗战到底哦（在旺旺上对方一般会告诉你对方的QQ号，通过截图保存对方给的QQ号码，有时候加了QQ之后，如果还是陌生人，显示对方的是QQ号码的，这里的QQ号和在旺旺中给的QQ号是一样的，不知道是不是也可以作为证据的哦，因为我记得有个卖家就是通过这样而处理好的，呵呵为了得到更确认的答案，建议电话咨询淘宝客服人员，谢谢）。呵呵我没有遇见过这样的，恶意攻击的买家倒有。就是那种给了中评不理人的那种买家，实在比较郁闷。

最后本人郑重声明：写这篇文章并不是鼓励大家不诚信，也不是鼓励大家作假，只是我们作为一个淘宝卖家，大家都非常的不容易，为什么我们的辛苦换来的却是买家的不理解和无理取闹呢？难道我们面对这些无理取闹的买家我们连自己想办法解决的权利都不应该有吗？难道我们几年用心经营起来的店铺(淘宝名店)就这样给无理取闹的中差评给毁了吗？我们并没有作假，个人认为，淘宝出这个评价系统，目的是监督卖家的行为，让我们卖家可以更真诚的服务，买家也可以更放心的来购买，而里面买家有一次修改的机会，其实这是淘宝的明智之举，让买家出现问题之后我们卖家可以进行补救，试想，如果评价之后买家不可以修改，卖家会和买家联系吗？就算联系解决了问题，误会的评价还是显示出来了，就算再华丽的解释，都必将是一个永久的伤痕，那这样卖家会去主动处理吗？除非是SB卖家，当然，我相信没有这样的SB卖家。。。。。。写这些文字的时候，我一直在想，同样爹妈生出来的，为什么这个世界会有这样的买家，这样的无知的买家，这样无理取闹的买家？善待别人也是就善待自己，对于我们卖家，买家知道的太少太少了，我们无法满足您那些无理取闹的问题，无理取闹的讲价，你会因为我们不给您优惠而给我们一个中评，请您高提贵手！您会因为我们的态度，达不到您的要求，给我们一个中评。我真不明白，我们用什么样的态度，才可以达到您的要求，难道我们需要一口一个爹，一口一个妈，来这样跟您谈生意吗？请您尊重一下自己的行为，也请您对于您的行为深思一翻。您这样的行为，是什么样的行为，您拿着高学历的证书，做着一些低级的事情。您配在您自己的孩子面前塑造一个完美的形象吗？（不好意思，没有针对任何人，只是发表下个人心中的看法，让我们的卖家可以得到心灵的安慰）也许自己的语言太过激了，可是身为一个淘宝卖家，只有日日夜夜工作到凌晨两三点还守候在电脑旁边的卖家才能体会到我话中的深刻含义。这是我从客服以来，自己的心得。我是一个全职的淘宝客服，像我这样的。在淘宝也有上千上万个，大家对中差评，都是一样的感觉。如果您从一个买家转化成一个卖家的时候，您会体会到，什么叫痛苦，什么叫无奈。做淘宝也好，做别的行业也好，都是一视同仁，难道不是这样吗？您去餐厅用餐的时候，您会很体面的入座，体面的叫着菜名。为什么您在现实当中，可以用这么华丽的动作和行为来做一件事，为什么到了淘宝上会变成这样的低级。为什么您会变的这么丑陋。现在，想到一个买家的评价“衣服质量非常好，与卖家描述的完全一致，实物比还要漂亮，非常满意。卖家的服务也很好，考虑非常周到 ” 。要是每个买家都这样那世界就和平了。就不要我这样的文章来发表了。。其实网购都是建立在大家彼此信任，彼此理解，彼此宽容的基础之上的，如果大家都这么的自觉，那对于我们卖家和买家，难道不是一件很好的事情吗？。。中差评对买卖双方都是不好的，所以买家看到这篇文章的时候，如果遇到问题，请给自己讨回公道的一个机会，同时也是给我们卖家售后的一个机会，对大家都有好处，谢谢在这里补充一点：或许有人会想，出现这么多中差评还好意思拿出来，感觉就是卖水货。呵呵每个人有每个人的看法，就像顾客评价一样，可以发表任何自己想说的内容，中差评要看是怎样产生的，现在淘宝新手买家越来越多，误会的实在不占少数，如果真像说的那样是水货，问题仅仅只会这么一点吗？给出评价的过程又是什么原因呢？难道真的是质量问题吗？未必，衣服质量确实好，就是不适合自己，也给中评？合理吗？卖服装(淘宝服装热卖)的人都理解，服装(淘宝服装热卖)比较感性，所以问题多样化，比较“变态”，给出的中差评理由也比较的“变态”。结合不同类的产品，当然会有不一样的理论，不同的产品能相提并论吗？不同的人能相提并论吗？可想而知。。。。呵呵，没有针对任何人的意思，请别误会。。。

店长个人年度工作总结怎么写

总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。总结与计划是相辅相成的，要以工作计划为依据，订计划总是在总结经验的基础上进行的。这里小编给大家分享一些店长个人年度工作总结怎么写，欢迎阅读!

店长个人年度工作总结怎么写1

时光转瞬即逝，不知不觉的度过了20__年，但是，我依然清晰的记得，当初刚上任的时候，经历了多么艰辛的过程，压力空前的大，克服很过问题，需要付出比以前更过的劳动和发奋，公司安排我接任围场宽广__-_专柜店长一职，而应对激烈挑战。我有些彷徨，自己是否有潜质挑起这副重担，看到专柜品牌齐全，知名度响亮，人员团结，心想既来之则安知，放下包袱，一心投入工作中，尽自己所能，完成公司所交给的任务，就这样拼搏完成一个月，又之后挑战新的一个月，半年后看到更多的顾客认可我们的品牌，使我们个性开心也很欣慰，让我们看到了德丽源会有更好的发展前景，使我对未来有了更大的目标。

一、业绩

1-6月份总体任务__-___-_，实际完成__-___-_。_，完成任务的96%这半年经过坚持不懈的发奋工作，成绩突出的有两个月，2月份和4月份。完成任务的同时超额24%，其他几个月均在40000-56000左右，5月份柜组导购离职一人，但并没有因此影响销售，虽然没有完成任务，但我们还是坚持了下来，1-6月份，二线品牌完成了销售任务的96%，因5月份__-_撤柜，对销售有一部分的影响，回头客来找留下了一部分顾客群，但有一部分还是丢失了。

二、促销活动

5月份__-_举行大型促销活动，12连续8天，总体任务8000但我们只完成了6000多，任务完成的不是很理想，从中我吸取了很多的教训，1派单不用心，有些顾客都不知道宽广欧诗漫在做活动，2卖场播音不频繁，3赠品供应不及时，4因一人在职盯岗有些力不从心，流失一部分顾客，5连续几天阴雨天气客流较少，以上因素属人为影响的，在以后的工作中会加以改正。

三、结账

5月份公司有了新的结账流程，关联到保底与超保底的问题，因从未接触过这类账目，因此到此刻还不是很懂，但我知道，发奋完成超市下达的促销任务(任务完成不超额)来减少公司财务损失，对于不懂的问题，我会发奋学习，学会为止。

对于20__年的工作，我知道要做好化妆品导购，要做到一下几点。1、始终持续良好的工作心态，比如工作中会碰到顾客流失，或一连几个顾客说产品都没有成功，我们很容易泄气，情绪不够好，光想着是这天运气不好，这样注意力会不集中，在看到顾客也会没有用心性，信心不足，更会影响以后的销售。2、察颜观色，因人而异，对于不一样的顾客使用不一样的销售技巧，比如学生，我发现这类顾客比较喜爱潮流与广告性强的品牌产品，当说二线品牌是比较吃力，因此更需要耐心，可先简单说一下产品，然后对他讲学生为什么会脸上起痘，黑头，平常护理应注意些什么问题等等，讲这些他会觉得我们比较专业，能够增强他对我们的信任度，最后再针对于他的问题推荐产品，如此成功率会比较高。3、当你应对顾客时切忌，不好一味的说产品，此刻的品牌种类多，促销员更多，促销的语言大同小异，因此说产品时一味的说产品好容易让顾客觉得我们只是为了推销自己的产品，使我们不能很快被顾客信任，事实上顾客只有信任你才会听你的话，从而理解你的产品，我们能够问问他平时怎样护理来拉近关联，再针对性说产品。

日常工作中，我们会遇到很多问题，对于联营专柜来说，可能问题会更多，6月份因超市过分的管理，我想过离职，每一天上班压力很大，无论自己怎样发奋还是得不到认可，但刘姐的一番话给了我信心，她告诉我有问题不能逃避，能自己解决的自己解决，不能自己解决的我帮你解决，我不能解决的公司会出面帮你们解决，给了我很大的鼓励，我知道我不是一个人，我们是一家人，他们会帮忙我，使我更有信心发奋走下去，我记得有一条消息，对我激励很大，我与大家分享一下，职场必备，1勤快不懒惰2找问题不找借口3用心向上的心态4遇事不退缩。

以上是我对20__年的工作总结!

新的一年对我们来说是一个充满挑战、机遇、期望与压力开始的一年，也是我十分重要的一年。家庭、生活和工作压力驱使我要发奋工作和认真学习。在此，我订立了下一年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。

1、作为化妆品的美导，务必以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。

2、学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，正因它直接关联到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。化妆品的美导专业知识、综合潜质、都是我要掌握的资料。

3、增强职责感、增强服务意识、增强团队意识。用心主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的潜质减轻领导的压力。

4、我柜组缺少价位在20-50之间的护肤产品，有一部分低消费顾客群流失，申请上一品牌填补此价位空缺。

以前在自己的工作中经历了太多的酸甜苦辣，让我成长着，学习着，20__即将来临，我期望在以后的工作中，快乐着工作。在工作中找到快乐，同时，学到更多的东西，全身心的投入工作，迎接下一年的挑战，做出更好的成绩!

店长个人年度工作总结怎么写2

20__年时间转瞬已经过去了，虽然我还算是个新员工，但在各位领导的关怀下、在同事们的支持和帮助下，我坚持不断地学习理论知识、总结工作经验，加强自身思想修养，努力提高综合素质，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。在这里将自己的思想、情况等简要的个人工作总结如以下：

一、加强业务学习，不断提高业务素质，努力做出更大贡献。

回想在10月的这段工作历程，是我人生中很珍惜的一段时间。在这期间我的收获主要有两个方面：政治思想上的成熟和业务工作方面积累了丰富的工作经验，总结为八个字“收获颇多、受益匪浅”。

我的转变与进步，是领导的培养、同事们的帮助与支持和自身的努力才取得的。我清楚自己在咱们品牌店面的工作时间还不是很长，还有很多方面需要不断的学习，要时刻衡量和要求自己的言行，注意加强政治修养，进一步提高各项认识。我也希望领导和同事们一如既往的给与我指导和帮助，我也将加倍努力，以无比的热情与努力争取更大的进步!

二、工作中，严以律己，不断进取。

日常工作中在上级领导的指导下，负责跟进各个节期的每个活动工作。令活动顺利完成。与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置，根据上级领导给予策划工作，努力完成上级领导的计划内容。从站姿站规，树立良好的服务形象和服务质量做起。同时提高服务增强成员之间的团结与活力，对待各项工作同事均充分发表意见和建议，集思广益，注重发挥集体的聪明才智和整体效能，努力提高服务水平。成为一个富有朝气、充满生机与活力的集体。同时时刻严格要求自己，努力做到，为提高业绩打下坚实的基础，也为自己的人生奠基更高的台阶。

三、缺点与不足。

综合看来我觉得自己还有很多的的缺点和不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己各项能力。深知自己还缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措。工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏，办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等。我一定会在今后的工作中坚持服务与效能相统一原则，在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。通过及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和不足，从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈，及时纠正问题。

20__工作计划：

20__年是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，做好上级领导给予属下的每个工作安排，虚心向其他领导、同事学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，争取在各方面取得更大的进步，弘扬传统，助人为乐。广大员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境。相信一定能在20__年做出更好的工作成绩。

店长个人年度工作总结怎么写3

不知不觉间，来到_已经一年多的时间了，在一线的工作当中，经历了很多的酸甜苦辣，认识了很多良师益友，获得了很多经验教训，感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。在这一年的时间里，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：

一、工作总结

在从来到公司到现在的时间里，先从_店的一名导购慢慢成长为_店的店长，从一名小员工升为领导层，思想上都发生了绝对性的变化。已不在是站在自己的位置上思考问题，而是要站在公司的立场上和手下员工的立场上思考问题，想的更全面一些了，会替他人着想了。

二、在工作上主要存在的问题有：

在工作初期，对工作的认知程度不够，缺乏全局观念，缺乏自信心，对工作定位认知不足，逻辑能力欠缺，结构性思维缺乏，不过我相信在以后的工作中，我会不断的学习和思考，从而加强对工作的认知能力从而做出工作的流程。

对人员的管理能力欠缺，对市场的调查不够，对竞争对手的了解不全面，从而未能做出的针对所在市场的政策方案，以后在工作中还需不断学习总结改进，从而使遇到问题都能得到很好的解决。

三、工作心得：

在这一年多的工作与实践当中，我参与了许多集体完成的工作，和同事的相处非常紧密和睦，在这个过程中我强化了最珍贵也是最重要的团队意识。在信任他人和自己的基础上，思想统一，行动一致，这样的团队一定会攻无不克，战无不胜。

这年的工作中，所有的工作都是一线二线一起完成的，在这个过程中大家互相提醒和补充，大大提高了工作效率，所有的工作中沟通是最重要的，一定要把信息处理的及时、清晰。

领导要求工作的每一步都要精准细致，力求精细化，在这种心态的指导下，能够积极自信的行动起来是后半年我在心态方面的进步。

现在的我经常冷静的分析自己，认清自己的位置，问问自己付出了多少;时刻记住工作内容要精细化精确化，个人得失要模糊计算：出了风险要及时规避，出了问题要勇于担当。

三人行，必有我师，与身边同事的合作更加的默契，感谢他们对新上任的我莫大的支持与鼓励，感谢他们的不离不弃，他们都是我的师傅，从他们身上学到了很多知识技能和做人的道理，也非常庆幸在刚上路的时候有他们在身边。我一定会跟她们凝聚成一个优秀的团队，做出更好的成绩。

四、工作教训：

经过这半年的工作学习，我发现了自己离一名合格的店长还有差距，主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟，也是我以后在工作中不断提高和磨练自己的地方。仔细总结一下，自己在半年的店长工作中，主要有以下做的不够好：

缺少对平时工作于业绩状况的总结，从开业到现在只七月份的活动“清凉一夏，低价A风暴”业绩还算可以，跟活动有很大的关系，全场六折加上特价中的特价产品，很是吸引眼球，之后价格回升，就再也没达到理想的额度。针对市场我应该主动向公司申请特惠政策，应该把被动变主动，用我们大品牌的产品低价攻击其他品牌，占据一定的市场份额。

跟员工的关系好是应该的，但缺少领导的气势，陈总一直教导我们“尊重自己就是尊重别人，别拿自己不当干粮”跟员工好的前提下，也要让员工听你的，尊重你还是他们的领导。有什么对公司不满的可以直接向你反映，再着重考虑怎么安抚、怎么汇报，平稳军心。此项也作为重点来提高自己。

在以后的工作中，我一定时时刻刻注意修正自己不足的地方，一定会养成良好的工作习惯，成为一名公司优秀的职业的店长。

店长个人年度工作总结怎么写4

能作为__服装店的店长在这里总结本年的工作，首先感谢老板对我的信任，各位同仁对我的支持。本人5月份被聘为兴隆大家庭__服装店店长，由于精通业务，熟练销售技巧和老板的信任，月份被提拔为青冈望奎绥化三店的销售。一年来，本着__公司的经营理念，能认真的履行好自己的岗位职责，为__在青冈的销售奠定了良好的基础。

作为店长我深深的感受到：

1、作为有前景的品牌店的店长一定要懂管理、熟业务、责任心强。

2、管理品牌店必须有一套科学的管理制度。

3、店长及店员必须有高涨的工作热情，良好的工作心态，能积极为本店的销售做出应有的贡献。

4、在经营上要本着“发展新顾客、稳住老顾客、扩大品牌店在青冈的影响力”的理念，让__的服装在青冈人心中生根发芽。

我深深的感受到品牌服饰非常适应现在人的需求，只有优雅的环境、高质量的服务、热情的售后才能吸引顾客到我店购物，让他们体会到品牌服饰的质量好、品牌店的员工素质高，和售货员能做到近距离的沟通。无论是进货渠道、还是销售方法以及公司的售后服务，都让我感受到品牌的力量无穷的，__的管理是科学的，我愿意为品牌店的经营献出自己的力量。

对于本年度的经营我做如下总结：

1、销售额完成，较去年同期增长。经常变换店铺的陈列，吸引顾客，在顾客在店前停留的时候，要把握好时机，想办法把顾客请进店里来，保持微笑，让顾客觉得你很亲切，在顾客进店后，注意顾客的一举一动，观察顾客的微表情变化，当顾客用手接触某件服装时，说明对这件服装感兴趣，那就要简单介绍该件服装产品。介绍完后，可以叫顾客试穿，突出产品的卖点，当顾客试穿的时候发现服装适合自己，就要适当地附和着并加些赞美之词。当顾客对产品更加感兴趣的时候，就会考虑购买。另外还依仗兴隆大家庭对我店的宣传以及老板的精心策划、科学管理以及合理宣传。

2、培养员工3名，达到对__企业理解、熟练掌握销售技巧的水平，平时让她们多学习理论知识，然后将理论知识转化为实践，结合自己的工作经验，借鉴优秀员工的服务经验。

3、在调动员工积极性方面，我能根据每人的实际情况进行合理的时间调配，家中确实有事的酌情串假，发现情绪不好的及时沟通，消除员工的负面情绪，以利于销售工作的开展。

4、强化员工服务意识，逐步完善会员维护体系。要时刻面带微笑，亲和的对待每一位顾客，建立完善的会员信息，了解会员的需求，经常与会员沟通，介绍会员所喜欢的服装类型，促进销售额的提升。

5、处理好商场关系，遵守商场制度，配合商场工作，树立__在商场员工中良好形象。能按要求及时参加兴隆的各项会议，将兴隆的制度较好的执行，在会上认真听讲，做好笔记，及时传达给员工，按时参加发放传单、打扫卫生、军训、培训等各项活动，让周围的店铺感受__员工的企业精神，让员工树立不管在家还是商场时刻保持自己的形象，为__在他人心目树立形象起到较好的作用。

6、配合好望奎，绥化店销售工作，及时做好服装的号码调配，加大员工的培训力度，让他们知道只有多学习才能适应__的经营理念，只有认真对待每一位顾客，才能使自己和店主双双受益。

店长个人年度工作总结怎么写5

回首__-__年，是播种期望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们___全体同仁的共同发奋下，取得了可观的成绩。

作为一名店长我深感到职责的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就能够做好。具体归纳为以下几点：

1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的用心性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的群众。

3、透过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到用心的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每一天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，用心主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的礼貌用语，使顾客满意的离开本店。

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以用心的态度去解决。

此刻，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮忙我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。

应对明年的工作，我深感职责重大。要随时持续清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1、加强日常管理，个性是抓好基础工作的管理。

2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质。

3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工的工作热情，逐步成为一个秀的团队。